Algemene voorwaarden
Bloemenstyling Djeen
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Artikel 3 - Koopovereenkomst
Artikel 4 - Herroepingsrecht
Artikel 5 - Ontbinding
Artikel 6 - Prijs
Artikel 7 - Betaling
Artikel 8 - Levering
Artikel 9 - Garantie
Artikel 10 - Klachten en Geschillen
Artikel 1 - Definities
De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:
Ondernemer - de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels, bedijf,ambacht of
beroepsactiviteit, met de volgende identiteit
Bloemenstyling Djeen
- Postadres: Poolsestraat 13 Sprang-Capelle
- Bezoekadres [Zaakadres]
- Luxemburgstraat 9 Kaatsheuvel
- E-mailadres: jane@bloemenstudiodjeen.nl
- Telefoonnr: 0627197782
- Kvk-nummer: 67092810
- Btw-nummer: NL001787232B10
Consument - de koper die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit
Partijen - de ondernemer en de consument
Aanbod - de producten die de ondernemer aanbiedt ter verkoop aan de consument
Aankoop - het product dat door middel van de koopovereenkomst wordt gekocht door de consument van de ondernemer
Bedenktijd - de termijn waarbinnen de consument herroepingsrecht heeft
Herroepingsrecht - het recht voor de consument om de koop binnen de bedenktijd te ontbinden
koopovereenkomst - de totstandkoming van een overeenkomst waarbij de ondernemer zich verbindt een zaak te geven en de consument
zich verbindt voor deze zaak een koopprijs te betalen.
Koop op afstand - een koopovereenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een
georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de
ondernemer en de consument en waarbij enkel gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen koopovereenkomsten op afstand tussen
de ondernemer en de consument.
2.2 Voor het sluiten van de koopovereenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument
op dusdanige wijze dat deze opgeslagen kunnen worden door de consument.
2.3 Indien voorts aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de koopovereenkomst, worden deze op dezelfde
wijze verschaft aan de consument.
2.4 In het geval van tegenstrijdige aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn de voor de consument meest gunstige voorwaarden
van toepassing.
Artikel 3 - Koopovereenkomst
3.1 De koopovereenkomst op afstand komt tot stand door aanbod van de ondernemer en aanvaarding van dit aanbod
door de consument.
3.2 Het aanbod wordt door de ondernemer volledig en waarheidsgetrouw omschreven inclusief de bijbehorende voorwaarden.
3.3 De ondernemer brengt de consument op de hoogte van zijn aan aanvaarding van het aanbod toebehorende rechten en plichten.
3.4 De ondernemer vermeldt bij het aanbod, en uiterlijk aan het begin van het bestelproces, duidelijk en leesbaar of er beperkingen gelden voor de levering
en welke betaalmiddelen worden aanvaard.
3.5 Bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt de ondernemer de consument op duidelijk en begrijpelijke wijze de volgende informatie
a] de identiteit, het postadres en het bezoekadres, het telefoonnummer, en het emailadres van de ondernemer
b] de voornaamste kenmerken van de aankoop;
c] de prijs van de aankoop met inbegrip van alle belastingen en eventuele leveringskosten;
d] de wijze van betaling, levering en uitvoering, en de bijbehorende termijnen en eventuele kosten;
e] het klachtenafhandelingsbeleid van de ondernemer;
f] indien de consument herroepingsrecht heeft, de voorwaarden, termijn,en modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, voor zover van
toepassing de wijze van retournering van de aankoop, en voor zover van toepassing de kostenvergoeding alsmede het modelformulier voor ontbinding;
g] indien de consument geen herroepingsrecht heeft, de informatie dat de consument geen herroepingsrecht heeft of, voor zover van toepassing,
de omstandigheden waarin de consument afstand doet van zijn herroeping;
h] een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie dat de aankoop aan de overeenkomst moet voldoen, en de eventuele bijstand aan
de consument na aankoop;
i] voor zover van toepassing de duur en de opzegvoorwaarden van de overeenkomst;
j] voor zover van toepassing het bestaan van en de voorwaarden voor financiele garanties die de consument op verzoek van de ondernemer
moet verschaffen.
3.6 Indien de overeenkomst is ontstaan op een openbare veiling wordt aan het verstrekken van de informatie van het in lid 5 onder a genoemde
voldaan door de overeenkomstige gegevens van de veilingmeester te verstrekken.
Artikel 4 - Herroepingsrecht
4.1 De consument heeft vanaf het sluiten van de overeenkomst 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
4.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
4.3 Indien de aankoop uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
4.4 Indien het product middels meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument de laatste zending
heeft ontvangen.
4.5 Het bovenstaande blijft onverlet van toepassing indien het product door een door de consument aangewezen derde wordt ontvangen.
4.6 Indien sprake is van een overeenkomst tot levering van water,gas of electriciteit, die niet gereed voor verkoop zij gemaakt in een beperkt volume
of in een bepaalde hoeveelheid, of tot stadsverwarming, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de overeenkomst id gesloten.
4.7 Voor herroeping kan de consument het door de ondernemer verschafte herroepingsformulier gebruiken, dan wel een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.
4.8 indien niet aan de in artikel3, lid 5 onder f gestelde eisen is voldaan, wordt de in lid 1 van dit artikel genoemde bedenktijd verlengd met de tijd
die is verstreken vanaf het tijdstip waarop de bedenktijd is ingegaan, tot het moment waarop alle ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze aan de consument zijn verstrekt, met een maximale verlenging van 12 maanden.
4.9 Het recht op herroeping is niet van toepassing in de volgende gevallen, mits de ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft vermeld aan de consument dat recht op herroeping is uitgesloten;
a] overeenkomsten waarvan de prijs van de aankoop gebonden is aan schommelingen op de financiele markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen;
b] overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling;
c] overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om dringende herstellingen of onderhoud te verrichten, tenzij;
- het aanvullende dienstverlening waar de consument niet uitdrukkelijk om heeft verzocht betreft;
- het de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om het onderhoud of herstel ui te voeren, betreft;
d] overeenkomsten tot de levering van producten die zijn vervaardigd op basis van de keuze van de consument, of duidelijk voor de specifieke consument bestemd zijn;
e] overeenkomsten tot de levering van producten die snel bederven, of een beperkte houdbaarheid hebben;
f] overeenkomsten tot de levering van producten die ter bescherming van de gezondheid of hygiene niet teruggezonden kunnen worden en waarvan de verzegeling verbroken is;
g] overeenkomsten tot de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
h] overeenkomsten tot de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeen gekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan;
- de levering slechts na 30 dagen kan plaatsvinden en ;
- de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
i] overeenkomsten tot de levering van audio opnamen, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken;
j] overeenkomsten tot de leverin van kranten, tijdschriften of magaziens, met uitzondering van een overeenkomst voor geregelde levering van dergelijke publicaties.
Artikel 5 - Ontbinding
5.1. indien de consument herroepingsrecht heeft, binnen de bedenktijd gebruik maakt van dit recht, en de ondernemer hierover op de hoogte heeft gebracht middels het door de ondernemer verschafte modelformulier voor ontbinding, of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring, wordt de overeenkomst tussen de partijen ontbonden.
5.2. door de ontbinding van de koopovereenkomst worden van rechtswege alle aanvullende overeenkomsten alsmede ontbonden.
5.3. na ontbinding vergoedt de ondernemer onverwijld, doch binnen 14 dagen na ontvangst van het lid 1 van dit artikel genoemde, alle van de consument ontvangen betalingen met inbegrip van de leveringskosten naar verhouding van het deel van de overeenkomst dat wordt ontbonden, op dezelfde betaalwijze als door de consument gebruikt is ter betaling van de aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze betaalwijze heeft ingestemd.
5.4. indien de consument bij het sluiten van de overeenkomst heeft gekozen voor een andere levering, is de ondernemer niet verplicht de bjikomende kosten voor deze leveringswijze terug te betalen.
5.5. indien de aankoop reeds is geleverd of ter levering is verstuurd, zendt de consument na ontbinding onverwijld, doch binnen 14 dagen na het uitbrengen van de in lid 1 van dit artikel genoemde mededeling, de aankoop in goede staat terug of overhandigt deze aan de ondernemer of een door de ondernemer aangewezen persoon, tenzij op grond van de aard van de aankoop deze door de ondernemer opgehaald dient te worden.
5.6 tenzij overeen is gekomen dat de ondernemer de aankoop op komt halen, kan de consument eerst nakoming vorderen van de in het voorgaande lid genoemde terugbetaling wanneer de ondernemer de aankoop heeft ontvangen of de consument een bewijs verschaft van terugzending van de aankoop aan de ondernemer.
5.7 de kosten voor het terugzenden van de aankoop komen voor rekening van de consument tenzij de ondernemer heeft nagelaten de consument mede te delen dat deze kosten voor zijn rekening komen.
5.8 de consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de aankoop als hij de aankoop meer of anders dan noodzakelijk heeft gebruikt dan ter vaststelling van de aard, kenmerken en werking van de aankoop. de consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5 onder f niet heeft verstrekt.
5.9 indien de consument de overeenkomst herroept nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht tot uitvoering van de overeenkomst tot het leveren van water, gas en electriciteit, die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop in beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, of tot stadsverwarming, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht. het evenredige bedrag dat de consument aan de ondernemer moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de overeenkomst, voor zover de totale prijs niet excessief is. indien de totale prijs excessief is, wordt het evenredige bedrag berekend op basis van de marktwaarde van het gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.
5.10 de consument draagt geen kosten voor de levering van water, gas en electriciteit, die niet gereed zijn gemaakt voor verkoop in beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, indien
-de ondernemer heeft nagelaten de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 5 onder f of g te verstrekken, of de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht tot bovengenoemde levering tijdens de ontbindingstermijn.
5.11 de consument is niet aansprakelijk en is geen kosten verschuldigd door de uitoefening van zijn herroepingsrecht, onverminderd het genoemde in lid 8, alsmede artikel 5, lid 4
Artikel 6 - Prijs
6.1 deze overeenkomst is met wederzijds instemming tot stand gekomen, door het sluiten van de overeenkomst achten partijen de prijzen redelijk en billijk.
Artikel 7 - Betaling
7.1 bij het aangaan van de overeenkomst is de ondernemer bevoegd een aanbetaling te verlangen van de consument van ten hoogste 50% van de aankoopprijs.
7.2 tot het moment dat de aanbetaling door de consument is voldaan, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.
7 dagen na ontvangst daarvan te zijn voldaan.
7.3 tenzij anders is overengekomen dient de consument de verschuldigde geldsom in zijn geheel te voldoen, indien de betaling op factuur geschiedt dient deze binnen
7.4 indien de consument zich niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichting houdt, waarbij de betalingstermijnen als fatale termijnen gelden, is de consument rechtswege in verzuim. in het geval de consument na nogmaals 14 dagen de tijd te hebben gekregen om de betaling alsnog te voltooien de betaling nog steeds niet voldoet, is de consument over het uitstaande bedrag wettelijke rent verschuldigd en kan de ondernemer de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7.5 de ondernemr kan enkel in het voordeel van de consument afwijken van de wettelijke bepaalde hoogte van de wettelijke rente en incassokosten over de uitstaande betaling.
Artikel 8 - Levering/ Retour
8.1 de ondernemer draagt zorg voor het leveren van de aankoop op een zorgvuldige wijze, op de locatie die de consument heeft aangegeven als afleveradres.
8.2 het aan levering toebehorende risico berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering, bij de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
8.3 de consument dient zorg te dragen dat de levering tijdig kan plaats vinden.
8.4 levering vindt onverwijld, doch binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats, tenzij een andere levertijd is overeen gekomen en/of bij het aanbod is vermeld.
8.5
indien de overeengekomen levertijd wordt overschreden, is de consument bevoegd de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
8.6 in het geval dat er sprake is van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid, en de aankoopprijs reeds geheel of gedeeltelijk is betaald door de consument, betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug.
8.7 Let op! omdat elk boeket speciaal voor op maat gemaakt is kunnen deze niet retour, ook is het niet gebruikelijk om vazen en potten retour te sturen ivm de kwetsbaarheid van het product. bij twijfel om te bestellen adviseren wij een afspraak te maken in de studio, om de producten te bekijken.
8.8 alle items worden zorgvuldig gecontroleerd voordat deze verstuurd worden, graag binnen 2 dagen na ontvangst melden wanneer een product beschadigd is aangekomen.
Artikel 9 - Garantie
9.1 de ondernemer draagt er zorg voor dat iedere aankoop voldoet aan de specificaties van het aanbod, en aan de redelijke eisen voor normaal gebruik.
9.2 iedere verkopers- of fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de ondernemer aan de consument, laat de strekking van de wettelijke garantie onverlet.
9.3 bovengenoemde garanties gelden niet in het geval van normale slijtage of schade veroorzaakt door verwijtbaar ondeskundig gebruik, dan wel nalatigheid in het onderhoud van de aankoop door de consument.
Artikel 10 - Klachten en Geschillen
10.1 op iedere overeenkomst tussen de partijen is het nederlands recht van toepassing.
10.2 de ondernemer beschikt over een voor de consument toegankelijke klachtafahndelings procedure.
10.3 indien de consument een klacht heeft, dient deze klacht onverwijld en duidelijk omschreven aan de ondernemer kenbaar gemaakt te worden.
10.4 de ondernemer geeft reactie op klachten binnen 14 dagen.
10.5 in het geval van een onoplosbare klacht kan tevens worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Opgesteld op 3 mei 2023